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為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最可靠的產品質量、最貼心的服務”的原則向您鄭重承諾：
第一條：售后服務說明
凡是河北興圖軟件科技有限公司的合法用戶，均能享受本公司提供的售后服務。公司為每一家用戶建立檔案，如出問題后，客戶只需報備單位名稱既可以享受優質的服務。
第二條：產品質量承諾
我公司承諾所提供的貨物是全新的、未使用的，并在各個方面符合國家、行業規范標準及合同規定的質量、規格和性能要求。
第三條：技術服務承諾
1. 為用戶提供以下基本售后服務項目：
（1）軟、硬件操作使用培訓；
（2）軟、硬件安裝與系統培訓；
（3）保修與版本升級；
（4）常規運行維護服務；
（5）電話、QQ、信函、電子郵件等咨詢服務。
2. 技術服務方式
（1） 我方將安排專業技術人員上門為用戶安裝、調試、培訓。
（2） 如出現問題用戶可向興圖公司提出申請并提出維護要求，售后服務中心將在30分鐘內響應，并接到通知后1小時內安排專業技術人員電話了解情況，24小時內解決問題。
（3） 服務方式：電話：18931181220、18942623607、 QQ：100818494、 E-mail：[email protected]及上門服務。
3. 軟件保修與版本升級
（1） 軟件保修與版本升級由興圖公司在客戶服務管理中心統一公布。
（2） 公司向用戶軟件部分提供終身服務，其中免費服務期兩年。
（3） 若提供產品、光刷盤及印材料在用戶開封時發現有損壞，給予免費更換。
第四條：售后服務監督
1. 日常售后服務由河北興圖軟件科技有限公司提供，客服中心將進行技術支持、監督、協調工作。
2. 用戶認為其客戶服務中心、技術服務人員不能執行本辦法的規定，或軟件使用過程中出現重大問題無法解決，可以向興圖公司進行投訴。
3. 服務監督及投訴受理電話：18931181220
